نحن في [OWNER او اونر] نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع واضحة وشفافة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. 1. الشروط العامة للاسترجاع: • يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات فقط في حالة عدم الاستخدام. • لا يمكن استرجاع أو استبدال المفاتيح الرقمية، الاشتراكات، أو أي منتج تم تفعيل استخدامه. • يجب أن تتم عملية الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. 2. الاسترجاع للمنتجات القابلة للاسترجاع: • المنتجات التي لم يتم فتحها أو تفعيلها يمكن إرجاعها في حال كانت في حالتها الأصلية. • يجب أن يكون المنتج في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير. 3. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع: • المفاتيح الرقمية التي تم تفعيلها أو استخدامها. • اشتراكات الألعاب التي تم تفعيلها أو استخدامها. • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل غير ملائم. 4. إجراءات الاسترجاع: • يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال المدرج على موقعنا. • يجب تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب استرجاعه. • سيتم تقديم تعليمات واضحة حول كيفية إرجاع المنتج. 5. سياسة رد الأموال: • سيتم رد المبلغ للعميل عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء. • قد تستغرق عملية رد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل. 6. الاستبدال: • في حال كان المنتج معيبًا أو تم شحن منتج غير صحيح، يمكن للعميل طلب استبداله بمنتج آخر. 7. التعديلات على السياسة: • نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني